• 服務理念說到，做到，更周到
• 企業宗旨客戶滿意是我們的宗旨

統一價格、統一渠道、統一包裝、統一形象的配件專賣系統，保障維修服務質量。

經過系統培訓的技術人員隨時為用戶提供快速、有效的服務。

客戶服務中心與國際大公司合作推出了濰柴動力專用機油

全部駐外辦事處、特約服務中心實行全天候、全方位、24小時服務。
客戶服務中心400服務熱線，實行24小時值班；用戶只要撥通，15802653311，400-0731-583剩下的由我們來做。

http://service.weichai.com 是基于ORACLE的網絡的平臺，將設計、采購、生產、交付、質量管理、售后服務各模塊有效的銜接到一起。濰柴服務的網絡平臺通過帳號和密碼授權的方式，向濰柴服務管理中心、駐外辦事處、濰柴特約維修服務站、濰柴備件經銷商等開放。見下圖

在此服務網絡平臺上，我們可以處理以下業務:

濰柴售后服務網絡系統，為服務提供了快速、有力的支持和管理保障。濰柴通過售后服務網絡系統還可對每一位用戶、經銷商、服務商進行實時跟蹤服務并使三者信息共享，使濰柴動力與廣大顧客始終在同一信息平臺上進行交流，如售后網絡系統中的BBS社區討論，公告區信息交流、發布、回復等，構筑了濰柴動力與顧客之間強大的信息交流平臺。

1、總部設有客戶服務中心400服務熱線，實行24小時值班。

2、全國各設有駐外辦事處 43家，提供全天候、全方位、24小時服務。

3、全國設有5000多家濰柴特約維修服務站、濰柴備件經銷商等保證服務及時性。

4、另設有應急發電機組服務隊，保證特殊行業的機動應急服務。